gestion de conflit

Deux salariés qui ne se supportent plus, une ambiance qui se dégrade, des regards qui se fuient à la machine à café, si vous dirigez une entreprise, vous connaissez ce moment où vous vous demandez : « Est-ce que je dois vraiment m’en mêler ? ». Et la réponse est… oui. Un conflit ignoré ne s’évapore pas, il ne fait que pourrir tranquillement l’ambiance et finit même par coûter cher en productivité, en turnover, voire en procédure.