Quels signaux montrent qu’un client est sur le point de partir ?
Un client qui s’en va, c’est un peu comme un colocataire qui déménage. Ses cartons traînent dans le couloir depuis trois semaines, il ne dîne plus avec vous, et il a même changé son adresse de livraison. Quant à vous, vous découvrez le pot aux roses le jour où il vous rend les clés.
21 septembre 2026
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